Politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Conditions de retour Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine Les articles personnalisés (bijoux gravés, cristaux sélectionnés sur mesure) ne sont pas éligibles au retour Les bougies ayant été allumées ne peuvent être retournées Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à [votre email] avec : Votre numéro de commande Le(s) produit(s) concerné(s) Le motif du retour Nous vous fournirons les instructions de retour, incluant l'adresse d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Délai de remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Produits défectueux ou endommagés En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous sous 48h avec une photo justificative. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement à nos frais. Annulation de commande Une commande peut être annulée gratuitement si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.